Репутация бренда складывается не только из качества продукта. Важно, что о нём говорят клиенты. Отзывы один из самых сильных факторов доверия. Потенциальный покупатель читает их перед покупкой и принимает решение! Но собирать реальные комментарии не легко, а часть клиентов ограничивается коротким «всё понравилось». Что делать? Использовать генератор ИИ AiGPTbot.
1. Создавайте живые истории вместо сухих фраз
Реальные клиенты чаще всего пишут «товар хороший, спасибо». Для формирования доверия важно, чтобы отзыв звучал как маленькая история (от проблемы до результата). Генератор ИИ AiGPTbot оформит для вас отзыв в формате мини-кейса.
Например, неройсеть сделает отзыв о бытовой технике: «Старая модель часто ломалась → купил новую в этом магазине → пользуюсь месяц, работает идеально, доволен сервисом». Согласитесь, что лучше чем три слова?!
2. Добавляйте детали о клиенте
Отзывы с деталями вызывают больше доверия. Если в тексте упомянут город, возраст и профессия автора, у читателя появляется ощущение реальности.
Пример: «Иван, 29 лет, инженер из Казани» звучит убедительнее, чем просто «Иван». Бренд получает имитацию настоящего впечатления от реального человека.
3. Используйте разнообразные форматы отзывов
Для разных каналов коммуникации нужны разные форматы. На лендинге работают длинные истории, на маркетплейсах короткие комментарии, в соцсетях эмоциональные посты.
Так бренд получает не один универсальный текст, а набор отзывов: короткий, средний и развернутый.
4. Подстраивайте тон под целевую аудиторию
Для подростков важны эмоции, для бизнес-аудитории факты.
Например, отзыв о курсе английского для школьников: «Учёба прошла легко и интересно. Появились новые друзья». А отзыв о корпоративном обучении для сотрудников: «После прохождения программы сотрудники улучшили навыки делового письма. Они стали увереннее общаться с партнёрами».
5. Подчёркивайте уникальные преимущества
Отзывы работают лучше, если в них отражены реальные стороны бренда: быстрая доставка, вежливый сервис, гарантия, качество.
Пример: вместо «сервис отличный» лучше: «Доставка заняла всего два дня, курьер уточнил удобное время, упаковка была идеальной». Такой отзыв укрепляет репутацию и выделяет бренд среди конкурентов.
6. Используйте отзывы в маркетинговых материалах
Отзывы ценны не только на сайте, но и в рассылках. Нейросеть адаптирует один отзыв под разные каналы.
Например, длинный отзыв превращается в цитату для баннера, короткий — в подводку для email-письма, а развернутый в пост для блога.
7. Контролировать качество и правдоподобие
ИИ создаёт тексты быстро, но бренд отвечает за репутацию. Поэтому важно проверять отзывы перед публикацией. Следует убирать шаблонные формулировки, добавлять факты о компании.
Например, генератор написал: «Очень понравилось качество». Лучше уточнить: «Кофемашина варит ароматный кофе, работает тихо, а капучино получается с густой пенкой».
Итог
ИИ помогает бренду улучшать репутацию за счёт качественных отзывов. Используйте наши советы и просите чат-бот реализовать их!
